Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 18 Ekim 2025

ODETTE LINGERIE, müşterilerine kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, tüm ilgili bilgiler, içerikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere bu mağaza ve web sitesini işletmektedir. Hizmetlerimiz Shopify altyapısı üzerinden sunulmaktadır.

İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.

Hizmet Şartlarımız ile İşbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması hâlinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması ile ilgili olarak İşbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen İşbu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerimizden herhangi birini kullanarak veya erişerek, Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız ve İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler” ifadesi, sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgileri ifade eder. Kimliği belirlenemeyen veya anonim şekilde toplanan bilgiler bu kapsama girmez.

Hizmetlerimiz ile etkileşiminiz sırasında, aşağıdaki kişisel bilgi türlerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

• • İletişim Bilgileri: Ad, adres, fatura ve kargo bilgileri, telefon numarası ve e‑posta adresi.

  • Finansal Bilgiler: Ödeme kredi ve banka kartı bilgileri, banka hesap bilgileri ve işlem detayları.

  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, parola, güvenlik soruları, tercih ve ayarlarınız.

  • İşlem Bilgileri: Sepete eklenen, satın alınan, iade edilen veya değiştirilen ürünlerle ilgili bilgiler.

  • İletişim Bilgileri: Bizimle yaptığınız görüşmeler veya destek talepleri sırasında paylaştığınız bilgiler.

  • Cihaz ve Kullanım Bilgileri: Cihaz, tarayıcı, IP adresi, ağ bağlantısı ve Hizmetler ile etkileşim bilgileri.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Biz, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

1. Doğrudan sizden:

• Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetlerimizi kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya size özel başka işlemler sırasında doğrudan sağladığınız bilgiler.

2. Hizmetlerimiz üzerinden otomatik olarak:

• Web sitelerimizi, uygulamalarımızı veya diğer dijital platformlarımızı kullandığınızda cihazınızdan otomatik olarak toplanan bilgiler.

• Bu bilgiler arasında IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, çerezler ve benzeri teknolojilerle elde edilen kullanım verileri, konum bilgileri, sayfa görüntüleme ve etkileşim istatistikleri bulunabilir.

3. Hizmet sağlayıcılarımızdan:

• Belirli teknolojileri veya hizmetleri sağlamak için bizim adımıza veri toplayan veya işleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar.

• Örnek olarak ödeme sağlayıcıları, bulut hizmetleri, müşteri destek hizmetleri ve pazarlama platformları verilebilir.

4. İş ortaklarımız ve diğer üçüncü taraflardan:

• Reklam, analiz, iş birliği veya finansal hizmetler kapsamında veri paylaşımı yaptığımız iş ortakları.

• Bu kapsamda, ürün ve hizmet önerileri, kampanya ve promosyonlar veya istatistiksel analizler için kişisel bilgiler alınabilir.

Not: Tüm bilgiler, yalnızca Hizmetlerimizin sağlanması, iyileştirilmesi ve size daha iyi deneyimler sunmak amacıyla toplanır ve KVKK/GDPR gerekliliklerine uygun olarak işlenir.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

1. Hizmetleri Sağlama ve İyileştirme:
   Siparişlerinizi işlemek, ödemelerinizi gerçekleştirmek, ürünlerinizi göndermek ve iade veya değişim süreçlerini yönetmek için bilgilerinizi kullanırız. Ayrıca, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, tercihlerinizi hatırlamak ve size özel ürün önerileri sunmak için de kişisel bilgilerinizden yararlanırız. Hizmetlerimizi daha iyi ve kişiselleştirilmiş hâle getirmek de bu kapsamda değerlendirilir.

2. Pazarlama ve Reklam:
   Size e-posta, SMS veya posta yoluyla kampanya, promosyon ve reklam iletileri gönderebiliriz. Ayrıca, önceki satın alımlarınıza veya sepetinize eklediğiniz ürünlere dayalı olarak online reklamlar gösterebiliriz.

3. Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme:
   Hesap güvenliğinizi sağlamak, olası sahtekarlıkları tespit etmek ve önlemek, tehlikeli veya yasa dışı faaliyetleri engellemek için bilgilerinizi kullanırız. Kullanıcı adı, parola veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.

4. Sizinle İletişim Kurma:
   Müşteri desteği sağlamak, sorularınıza hızlı yanıt vermek ve hizmetlerimizi daha etkili hâle getirmek için bilgilerinizi kullanırız.

5. Hukuki Nedenler:
   Yasal yükümlülüklere uymak, kolluk kuvvetleri veya devlet kurumlarından gelen taleplere yanıt vermek, hukuki süreçlerde delil sağlamak ve Hizmetlerimizin kurallarının ihlallerini incelemek için kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Kişisel bilgilerinizi, yalnızca meşru amaçlar doğrultusunda ve bu Gizlilik Politikası çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

1. Hizmet sağlayıcılarımızla:

• Bizim adımıza hizmet sunan üçüncü taraflar, örneğin bilgi teknolojileri yönetimi, ödeme işleme, veri analizleri, müşteri desteği, bulut depolama, gönderim ve kargo hizmetleri sağlayıcıları.

• Bu hizmet sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca sözleşmede belirtilen amaçlarla kullanır ve KVKK/GDPR uyumlu şekilde işler.

2. Pazarlama ve iş ortaklarımızla:

• Size pazarlama hizmetleri ve reklam sunmak için iş ortaklarımızla bilgi paylaşabiliriz.

• Örneğin, web siteleri ve farklı satıcılar üzerinden kişiselleştirilmiş reklam gösterimi için bilgileriniz paylaşılabilir.

• İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, hedefli reklam ve pazarlama faaliyetleri için bilgilerinizin paylaşılmamasını talep etme hakkınız bulunmaktadır.

3. Açık rıza ile üçüncü taraflarla paylaşım:

• Siz talep ettiğinizde veya açık rızanızla belirli bilgileriniz paylaşılabilir.

• Örnek: Ürün gönderimi, sosyal medya entegrasyonları veya oturum açma özellikleri kullanmanız durumunda.

4. Kurumsal grup içindeki birimler ve satış ortaklarıyla paylaşım:

• Şirketin bağlı olduğu grup şirketleri veya satış ortakları ile hizmetlerin sağlanması amacıyla bilgi paylaşımı yapılabilir.

5. Ticari işlemler ve yasal yükümlülükler:

• Birleşme, devralma, iflas veya benzeri ticari işlemler durumunda; geçerli yasal yükümlülüklere, mahkeme kararlarına ve Hizmet Şartlarımıza uymak için bilgiler paylaşılabilir.

• Ayrıca Hizmetlerimizi, haklarımızı veya kullanıcılarımızın haklarını korumak amacıyla da bilgi paylaşımı yapılabilir.

Shopify ile İlişki

• Hizmetlerimiz, Shopify tarafından barındırılmaktadır. Hizmetlere erişiminiz ve kullanımınız sırasında sağladığınız kişisel bilgiler, Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla Shopify’a aktarılabilir ve işlenebilir.

• Shopify, mağazamız, diğer satıcılar ve sizin Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen verileri, bazı gelişmiş Shopify özelliklerini sunmak amacıyla kullanabilir. Örnek: Analiz, pazarlama ve satış geliştirme araçları.

• Bu durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesinden ve bu amaçlarla kullanımına ilişkin haklarınızdan yararlanma taleplerinize yanıt verilmesinden Shopify sorumludur.

• Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklara ilişkin daha fazla bilgi almak için bkz. Shopify Tüketici Gizlilik Politikası .

• İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı Bağlantısı üzerinden kullanabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

• Hizmetlerimiz, üçüncü taraf web sitelerine veya online platformlara bağlantılar içerebilir.

• Bu siteler bizim kontrolümüz altında değildir; gizlilik ve güvenlik uygulamaları farklı olabilir.

• Bu sitelerdeki bilgilerin doğruluğu veya güvenilirliği konusunda garanti vermiyoruz ve sorumluluk kabul etmiyoruz.

• Sosyal medya ve diğer üçüncü taraf platformlarda paylaştığınız bilgiler, platform kuralları ve görünürlük ayarlarına bağlı olarak diğer kullanıcılar tarafından görülebilir ve kullanılabilir.

• Hizmetlerimizdeki bağlantılar, bağlantı verilen sitelerin içeriklerine dair onay anlamına gelmez.

Çocuklara Ait Veriler

• Hizmetlerimiz, çocuklar için tasarlanmamıştır ve yasal reşit olma yaşının altındaki çocukların kişisel bilgilerini kasıtlı olarak toplamayız.

• Eğer çocuğunuz bize kişisel bilgilerini sağladıysa, söz konusu bilgilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Bunun için lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanın.

• İşbu Gizlilik Politikası’nın geçerlilik tarihinden itibaren, 18 yaş altındaki bireylere ait kişisel bilgileri paylaşmadık veya satmadık.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

• Hiçbir güvenlik önlemi kusursuz veya aşılamaz değildir; bu nedenle “mükemmel güvenlik” garantisi veremeyiz.

• Bize ilettiğiniz bilgiler, aktarım sırasında da güvende olmayabilir. Bu yüzden hassas veya gizli bilgileri güvenli olmayan iletişim kanallarıyla göndermemenizi öneririz.

• Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda ve ihtiyaç duyulduğu sürece saklanır:

  1. Hesabınızı sürdürmek ve size Hizmetler’i sunmak

  2. Yasal yükümlülüklere uymak

  3. Uyuşmazlıkları çözmek

  4. Geçerli sözleşme ve politikaları yerine getirmek

Haklarınız ve Seçenekleriniz

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili bazı haklara sahip olabilirsiniz:

1. Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep edebilirsiniz.

2. Silme Hakkı: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

3. Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

4. Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını alma ve belirli koşullar altında üçüncü bir tarafa aktarma talebinde bulunabilirsiniz.

5. İletişim Tercihlerinin Yönetimi:

• Size promosyon içerikli e-postalar gönderebiliriz.

• Bu e-postalardaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bu e-postaları durdurabilirsiniz.

• Hesabınız veya siparişlerinizle ilgili tanıtım amaçlı olmayan e-postalar ise gönderilmeye devam edebilir.

• Bu hakları Hizmetler’de belirtilen noktalar veya aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla kullanabilirsiniz.

• Shopify’ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz diğer haklar hakkında daha fazla bilgi için Shopify Gizlilik Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

  • Haklarınızı kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapılmaz.

  • Yasal olarak gerekli görüldüğü durumlarda, taleplerinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

  • Talebinizi sizin adınıza yetkili bir temsilci aracılığıyla yapabilirsiniz; temsilcinin yetkisini kanıtlaması gerekebilir.

Şikayetler

• Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili bir şikâyetiniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçin.

• İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak:

  • Kararımıza itiraz etme hakkınız bulunur.

  • Yerel veri koruma yetkilinize şikâyette bulunabilirsiniz.

Uluslararası Aktarımlar

• Kişisel bilgilerinizi, ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarabilir, depolayabilir ve işleyebiliriz.

• Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) veya Birleşik Krallık dışına aktarım durumunda, verilerin yeterli düzeyde korunduğu tespit edilen bir ülkeye aktarılmadıkça, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık yetkili makamı tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler kullanılır.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

• Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz.

• Güncellenen politika, bu web sitesinde yayınlanacak ve “Son güncelleme” tarihi belirtilecektir.

• Yapılan değişiklikler, yürürlükteki yasalar çerçevesinde kullanıcıya bildirilecektir.

İletişim

• Gizlilik politikamız veya uygulamalarımız hakkında sorularınız veya sahip olduğunuz hakları kullanmak için bize odette.lingerie.35@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.